2026年3月24日(火)に企救丘駅の自動券売機２台のうち１台に、誤ったつり銭硬貨を装填してしまい、つり銭の誤払いが発生していたことが判明いたしました。該当するお客さまに不足分のつり銭をお返しさせていただきます。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


１　発生日時
　　２０２６年３月２４日（火）１４時３０分頃～１５時００分頃

２　発生場所
　　モノレール企救丘駅（小倉南区企救丘二丁目）　コンコース階　自動券売機

３　発生件数　　
　　７件（発売件数１０件）

４　影響額
　　２,９７０円（過大放出５件２,４３０円、過少放出２件５４０円）

５　発生原因
　　自動券売機に１０円硬貨、１００円硬貨を誤って装填したため。

６　概要
　2026年3月24日(火)15時頃、企救丘駅の自動券売機をご利用のお客さまよリ、「つり銭額と異なる」旨のお申し出があり、直ちに自動券売機を調査したところ、当該駅の自動券売機内の硬貨装填部に誤ってつり銭を装填(100円部に10円硬貨を、10円部に100円硬貨を投入)していたため、正当な額よリも過少または過大なつり銭を放出していたことが判明しました。
　つり銭を誤放出した期間の発売実績を防犯カメラ等で確認したところ、10件の発売が確認されました。このうち７件（過少放出２件・過大放出５件）の発売について、つり銭額が誤っておりました。

７　お客さまへの対応
　今回過少放出の２件（360円不足・180円不足）のお客さまに対し、次の内容でご返金の対応をさせていただきます。
（１）お取り扱い場所
　　　モノレール企救丘駅（小倉南区企救丘二丁目）　駅務室
（２）お取り扱い期間
　　　2026年4月1日～4月30日
（３）お客さまのお問合せ先
　　　北九州モノレール企救丘駅（5時30分から23時30分まで。年中無休）
　　　TEL　093-961-7200
　　　※ご返金の際は、お受取りに来られた方のご住所、ご氏名を確認できる書類（マイナンバーカード等）をご持参ください。

８　今後の対応について
　 現金取り扱いの厳正を再認識するとともに、つり銭装填時の基本動作を再徹底いたします。